Trainingen - Complainable

Trainingen Klachtenmanagement

Eén van de producten waar COMPLAINABLE zich actief mee bezighoudt is trainingen. Met behulp van trainingen op het gebied van klachten wordt er gezorgd voor borging van actief klachtenmanagement in de organisatie. Herhaling en zelfkennis is hierbij belangrijk om ervoor te zorgen dat het een actief onderwerp van de organisatie is en blijft.

De trainingen zijn gericht op de praktijk, op uw organisatie en werkbaar op verschillende niveaus. Of dit nu in de vorm is van klassikale (bewustwordings)trainingen, on the job coaching of vaardigheidstrainingen; COMPLAINABLE kijkt samen met u naar de best passende trainingsvorm, zodat dit niet weggegooid geld is, maar iets waar uw medewerkers dagelijks profijt van hebben.

Trainingen die COMPLAINABLE verzorgt, zijn in samenwerking met (praktijk)ervaren trainers/coaches en richten zich specifiek op de volgende onderwerpen:

Training klachtmanagement (voor management en leidinggevenden)
Training klachtcorrespondentie brief
Training klachtcorrespondentie e-mail
Training telefonische klachtbehandeling
Coaching on the job (individueel)

Samen met u kijken wij naar de meest passende wijze om klachtenmanagement middels training/coaching een vaste vorm te geven; een vorm die uw organisatie kenmerkt en één die uw medewerkers als prettig ervaren, zodat zij zich eigenaar voelen van een klacht en zich verantwoordelijk voelen om samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

Wilt u meer concrete informatie over onze trainingen, neem dan contact op met ons.