Home Over ons Producten & Diensten Nieuws Contact
   

COMPLAINABLE, de kracht van een klacht! 

Mopperen uw klanten ook wel eens over uw dienstverlening/product?
Schrikt u er wel eens van hoe uw eigen personeel reageert op een klant die een klacht uit?

En weet u waar het meest over wordt geklaagd en wat ermee wordt gedaan binnen uw organisatie?

 

Ook voor u biedt gestructureerd klachtmanagement kansen voor de toekomst: 

  • Het vergroot de kennis over uw klant en de mens erachter 
  • Het geeft inzicht in wat uw klant belangrijk vindt 
  • Het biedt uw organisatie de mogelijkheid tevreden en terugkomende klanten te creëren 
  • Het maakt uw personeel voorbereid hoe om te gaan met klachten en hier kansen in te zien 
  • Het goed ingericht hebben van klachtmanagement betekent dat klachten op een systematische en gestructureerde manier worden afgehandeld; zodat zowel klanten als de organisatie hiervan profiteren. 
  • Goed klachtmanagement levert uw organisatie geld, tevreden klanten en nieuwe klanten op.    

Bij ons staat de klacht en de klant centraal en helpen we organisaties en instellingen bij het goed inrichten van klachtmanagement, customer feedback, customer intelligence en uiteindelijk co-creation, dit doen wij door middel van advies, begeleiding, training, en als sparringspartner.

 



COMPLAINABLE, de kracht van een klacht!

 Complainable Klachtenmanagement

 
Copyright Complainable